FAQ mayoblok: Panduan Casino, Sportsbook & Esports
Pengguna mayoblok sering bertanya tentang cara membuka akun, metode pembayaran, aturan permainan live dealer dan slot, serta cara menghubungi tim dukungan kami. Halaman ini menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut dengan informasi langsung dan konkret.
Kami telah mengumpulkan pertanyaan paling umum dari komunitas pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota lainnya di seluruh Indonesia. Setiap jawaban dirancang untuk membantu Anda memahami cara kerja platform kami tanpa jargon yang rumit.
Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat. Untuk kebijakan lengkap mengenai privasi, kepatuhan hukum, dan ketentuan layanan, silakan baca halaman Pemberitahuan Hukum dan Syarat & Ketentuan kami.
- Akun dan pendaftarancara membuka akun baru, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi, keamanan akun
- Pembayaran dan transaksideposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, bank lokal
- Permainan dan produkaturan meja live dealer, slot, sportsbook, pasar esports Mobile Legends dan Free Fire
- Dukungan dan layananmenghubungi tim support, waktu respons, masalah teknis
Berikut adalah pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna mayoblok. Baca jawaban untuk masing-masing topik di bawah ini. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, tim dukungan kami siap membantu melalui email atau live chat.
Akun dan pendaftaran
Saat pendaftaran di mayoblok, Anda harus memberikan nama pengguna atau email yang valid, membuat kata sandi yang aman, dan memasukkan nama lengkap, tanggal lahir, serta nomor ponsel aktif. Setelah pendaftaran awal, Anda akan diminta untuk menyelesaikan verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas seperti KTP atau paspor dan foto selfie. Proses ini adalah persyaratan hukum yang berlaku di Indonesia dan memastikan akun Anda dilindungi dengan baik. Setelah verifikasi berhasil, Anda dapat melakukan deposit dan mengakses semua permainan live dealer, sportsbook Liga 1 dan Piala AFF, slot, serta pasar esports.
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda atau mencurigai akun Anda telah diakses tanpa izin, segera hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat. Jangan membagikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun. Anda juga dapat mengubah kata sandi Anda melalui halaman pemulihan akun jika Anda masih memiliki akses ke email terdaftar Anda. Kami merekomendasikan untuk mengganti kata sandi secara berkala dan menggunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol yang kuat. Tim kami akan membantu Anda memulihkan akses dan memeriksa aktivitas akun yang mencurigakan dalam waktu singkat.
Untuk melengkapi verifikasi KYC di mayoblok, Anda harus mengunggah salinan KTP atau paspor yang masih berlaku dengan foto dan data pribadi yang jelas dan terbaca. Kami juga meminta foto selfie terbaru Anda yang menunjukkan wajah Anda dengan jelas untuk memastikan kecocokan dengan dokumen identitas. Beberapa pengguna di Jakarta, Surabaya, dan Bandung juga diminta untuk mengunggah bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat resmi yang menunjukkan alamat terdaftar Anda. Semua dokumen harus berbahasa Indonesia atau disertifikasi dengan terjemahan resmi. Pastikan foto dalam kondisi terang, fokus, dan tidak ada yang tertutup oleh bayangan.
Pembayaran dan transaksi
mayoblok mendukung deposit mulai dari nilai minimum yang rendah hingga jumlah yang lebih besar, tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Melalui DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, Anda dapat melakukan deposit dengan jumlah yang fleksibel sesuai dengan kebutuhan Anda. Transfer bank langsung dari online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment juga tersedia dengan rentang jumlah yang sama. online payment memungkinkan deposit cepat melalui kode QR yang ditampilkan di halaman kasir mayoblok. Tidak ada biaya deposit tersembunyi — jumlah yang Anda transfer adalah jumlah yang akan masuk ke akun Anda. Deposit biasanya diproses secara instan atau dalam beberapa menit tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan.
Permainan dan produk
Meja live dealer di mayoblok menampilkan dealer manusia asli yang memandu permainan seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger dari studio multi-kamera. Anda dapat berinteraksi dengan dealer dan pemain lain secara real-time sambil menonton setiap gerakan permainan. Slot adalah permainan otomatis seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways yang diputar dengan satu klik tanpa interaksi dengan dealer. Permainan slot biasanya lebih cepat dan memiliki aturan yang lebih sederhana dibandingkan live dealer. Keduanya tersedia di mayoblok, dan Anda dapat memilih sesuai preferensi Anda — apakah Anda lebih suka pengalaman interaktif live atau permainan yang lebih otomatis dan cepat.
Untuk menggunakan kode promosi di mayoblok, masuk ke akun Anda dan buka halaman kasir atau bagian promosi di menu utama. Cari kolom bertanda "Kode Promosi" atau "Voucher Code" dan masukkan kode yang Anda miliki dengan tepat sesuai dengan format yang diberikan. Beberapa kode promosi secara otomatis diterapkan ketika Anda melakukan deposit tertentu, sementara yang lain memerlukan Anda untuk memasukkannya secara manual. Setelah Anda memasukkan kode dengan benar, bonus atau kredit akan langsung ditambahkan ke akun Anda. Jika kode tidak bekerja, periksa tanggal kedaluwarsa kode tersebut dan pastikan kode itu dapat digunakan untuk jenis akun Anda. Tim dukungan kami dapat membantu jika Anda mengalami masalah dengan kode promosi.
Dukungan dan layanan
Anda dapat menghubungi tim dukungan mayoblok melalui email dengan mengirimkan pertanyaan atau masalah Anda ke alamat email dukungan yang tercantum di halaman kontak kami. Pastikan Anda menyertakan nama pengguna akun Anda, deskripsi masalah, dan informasi relevan seperti tanggal transaksi jika Anda bertanya tentang deposit atau penarikan. Tim kami berkomitmen untuk merespons email Anda dalam waktu 24 jam kerja, meskipun sebagian besar pertanyaan dijawab lebih cepat tergantung pada kompleksitas masalah Anda. Selama periode perayaan seperti Idul Fitri atau Idul Adha, waktu respons mungkin sedikit lebih lama karena volume permintaan yang tinggi. Untuk masalah yang lebih mendesak, Anda juga dapat menghubungi live chat kami yang tersedia sepanjang waktu.
Ketika Anda mengajukan permintaan penarikan di mayoblok, tim kami biasanya meninjau dan memproses permintaan Anda dalam waktu 1 hingga 2 jam kerja selama jam kerja standar. Waktu yang diperlukan untuk e-wallet masuk ke rekening bank Anda tergantung pada metode penarikan yang Anda gunakan — transfer ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet biasanya tiba dalam beberapa menit hingga satu jam, sedangkan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet mungkin memakan waktu beberapa jam hingga satu hari kerja tergantung pada proses clearing bank. Permintaan penarikan yang diajukan pada malam hari atau akhir pekan mungkin akan diproses pada hari kerja berikutnya. Jika penarikan Anda tertunda lebih lama dari yang diharapkan, hubungi tim dukungan kami untuk membantu melacak status permintaan Anda.